Boljši način za obvladovanje konfliktov na delovnem mestu

Boljši način za obvladovanje konfliktov na delovnem mestu

Eden od izzivov dela ni samo delo, ampak okolje, v katerem poteka. Za mnoge lahko kratkočasno e-poštno sporočilo ali hladna rama sodelavca pusti občutek zmede, odtujenosti ali bolečine, kar pa lahko vpliva na to, kako se počutimo do svojega dela. Ampak kot psihoterapevt Amy Morin, LCSW , avtor 13 stvari, ki jih duševno močni ljudje ne počnejo , pojasnjuje, da se lahko odzivamo na vzpone in padce v pisarni na način, ki koristi vsem. 'Majhni premiki lahko pomembno vplivajo na vaše počutje do dela, pa tudi na moralo vaših sodelavcev.' Morin že več kot desetletje sodeluje s strankami, da jim pomaga pridobiti 'duševno moč' - sposobnost upravljanja misli in čustev ter izkoriščanje pozitivnosti, ne glede na okoliščine. Tu ponuja nasvete, kako se dvigniti nad strupeno delovno mesto .

Vprašanja z Amy Morin, LCSW

V

Kako lahko izmerimo vpliv čustvenih vzponov in padcev v pisarni?



TO

Preprost način spremljanja, kako se počutite pri delu, je ocenjevanje zadovoljstva na delovnem mestu na lestvici od enega do deset na mesec in zapis v koledar. Pomislite, kako zadovoljni ste z delom, ki ga opravljate, ali kolikšen vpliv imate, kot da ga ustvarjate. Ljudje, ki se počutijo učinkovite, običajno doživljajo večje zadovoljstvo na delovnem mestu, zato je koristno, da se vprašate, kako učinkoviti se počutite pri svojem delu.



Sčasoma bi bilo zanimivo pogledati nazaj in si zabeležiti vzpone in padce, ki jih čutite pri delu, in kaj vpliva na spremembe. Vodstvo bi lahko vpliv vplivalo tudi na celotno ekipo ali celotno podjetje. Četrtletne raziskave bi lahko uporabili za zbiranje podatkov o zadovoljstvu na delovnem mestu, zaupanju v vodstvo in spremembah politik. Nato bi lahko voditelji iskali trende pri zaposlenih.

V

Če se vam zdi, da vas šef prehladi ali vas izključujejo iz pisarniških srečanj, kakšen je najboljši pristop?



TO

V pisarni lahko preprosto prepustite domišljiji, zato morate najprej razumeti svoje misli. Če vas šef ne izbere za poseben projekt ali če ni bila prijazna in prijazna do vas, je možno, da je jezna, ker ste storili kaj narobe - vendar obstaja vsaj sto drugih razlag za vedenje vašega šefa. Morda je vaš šef zaskrbljen zaradi osebne težave, službene težave ali nečesa, kar se popolnoma dogaja v zakulisju, česar se ne zavedate. Seznam se lahko nadaljuje in nadaljuje.

Enako lahko rečemo, če se počutite izključene iz pisarniških srečanj. Morda mislite, da je eden od možnih razlogov, da niste bili povabljeni, ta, da vas vaši sodelavci ne marajo ––, vendar je možno tudi, da niste bili povabljeni preprosto zato, ker niste bili v dvorani, ko je nekdo to predlagal. Ali pa so vaši sodelavci domnevali, da vas je že povabil drug sodelavec, in to je bil le previd.

'Vaša pripravljenost, da še naprej trdo delate, vam lahko postane vzor v pisarni in nekoga, ki je prepoznan po svoji samozavesti in udobju pri sodelovanju z drugimi, ne da bi imel oceno, kdo je najbolj zaslužen.'

Če izključitev postane običajna težava ali zdravljenje šefa s hladnimi rameni traja dlje kot nekaj tednov, lahko vprašate, ali je vse v redu. Pomembno je, da ne postavljamo predpostavk. Negativno govorjenje o drugih, pritoževanje vsem, ki bodo poslušali, ali širjenje tračev ustvarjajo strupeno, nezdravo delovno okolje. Pomembno je, da se s tem vprašanjem soočite neposredno, če se odločite, da je treba nekaj rešiti. Lahko bi bilo preprosto, kot če bi rekli: »Ali se lahko pogovorim s tabo? Nekaj ​​me moti. ' Nato razložite svojo skrb in nato poslušajte drugega. Ni nujno, da je konfrontacija jezna in negativna. Če se z nekom neposredno pogovorite o kakršnih koli pomislekih, bi vam lahko pomagal razjasniti zrak. Morda vam bo pomagal razviti boljše razumevanje drug drugega in morda bo ključnega pomena za lažje počutje vašega dela.

V

Kaj je nekaj nasvetov, kako se odzvati, če sodelavec zasluži nekaj, kar se vam zdi neupravičeno ali če nekdo zasluži vašo idejo?

TO

Včasih se stvari, ki se zgodijo v pisarni, ne bodo počutile pošteno. Ampak to ne pomeni, da bi morali prirediti škodljivo zabavo, pa tudi ne, da bi se morali z nikomer zapletati. Če nekdo prevzame zasluge za vašo idejo, ne pokličite druge osebe in ne poskušajte zagotoviti, da vsi vedo, da je bila to vaša ideja. Če pa nekdo vpraša, lahko delite, kako ste razvili idejo, in lahko razširite na to, kar je delila druga oseba. V prihodnosti ne mislite, da ideje zaupate, preden jih odnesete na sestanek ali šefu.

Če sodelavec zasluži nekaj, kar se vam zdi neupravičeno, je najbolje, da to pustite. Na vas ni, da poskusite prepričati višje, da so se zmotili. Ne zapravljajte časa z razmišljanjem o vseh razlogih, da si posameznik morda nečesa ne zasluži. Namesto tega se osredotočite na stvari, ki jih lahko nadzirate - na primer na lastno uspešnost. Vložite svoj čas in energijo v to, da se potrudite po najboljših močeh. Vaša pripravljenost za nadaljnje trdo delo vam lahko postane vzor v pisarni in nekoga, ki je prepoznan po svoji samozavesti in udobju pri sodelovanju z drugimi, ne da bi imel oceno, kdo je najbolj zaslužen.

V

Kako lahko prepoznamo v sebi, če delujemo pristransko, hladno ali potencialno prispevamo k strupenemu delovnemu okolju?

TO

Način, na katerega mislimo, se lahko spremeni v samoizpolnjujočo se prerokbo. Če torej domnevate, da vas vaši sodelavci ne marajo, boste do njih delovali manj prisrčno. Hladnost bo privedla do manj pozitivnih interakcij, kar bo utrdilo vaše prepričanje, da vas nihče nima rad - in morda imate prav.

»Lahko si pomagate izboljšati čas v pisarni - ali čas nekoga drugega v pisarni. Vprašajte se, kdaj ste nazadnje naredili kaj prijaznega za enega od svojih sodelavcev? '

Ko se začnete slabo počutiti pri delu, zberite dokaze za svojimi predpostavkami. Poskusite argumentirati nasprotno točko in zbrati dejstva, ki bi ovrgla vaše ideje. Tako lahko dobite bolj uravnotežen pogled. Preučite tudi svoje vedenje - kako ravnate, interakcije s sodelavci. Vprašajte se, ali prispevate k težavi ali prispevate k njeni rešitvi. Če s težavo ne delate ničesar, morda prispevate k strupenemu okolju.

Tudi kadar obstajajo stvari, ki jih ne morete spremeniti, si lahko prizadevate, da si izboljšate čas v pisarni - ali čas nekoga drugega v pisarni. Vprašajte se, kdaj ste nazadnje naredili kaj prijaznega za enega od svojih sodelavcev? Ali kdaj si zadnjič prizadevate za izboljšanje delovnega mesta? Prinašanje kave za vsakogar ali predlaganje vsakomur, da se naroči za prevzem in skupaj pojedo kosilo, je le nekaj primerov majhnih kretenj, ki bi lahko pomagale izboljšati kulturo na delovnem mestu.

V

Kakšen nasvet za reševanje pasivne agresije v pisarni?

TO

Pasivno agresivno vedenje lahko uniči kulturo podjetja - pa tudi spodnji dolar podjetja. Ena študij ugotovil, da nedelotnost na delovnem mestu stane podjetje 14.000 dolarjev na zaposlenega. Raziskovalci so odkrili, da popustljivi komentarji ali sarkazem - ki pogosto prihajajo od pasivno-agresivnih ljudi - od drugih zahtevajo dekodiranje njihovih sporočil. Povzroča duševno utrujenost in jim zapravlja čas in energijo, saj zaljubljen skuša ugotoviti, kaj v resnici pomenijo komentarji pasivne agresivne osebe.

Pomembno je, da se s pasivno-agresivno osebo soočite naravnost. Delite svoja opažanja in se pogovorite, zakaj je to problematično. Recite nekaj takega: »Opazil sem, da si zavil z očmi, ko si mislil, da ne gledam. Ali se želite kaj pogovoriti? ' Ko so pasivno-agresivni ljudje pozvani k odločitvam, se njihovo vedenje ponavadi izboljša.

V

Ali obstajajo razlike na podlagi spola?

TO

Verjetno se pojavljajo vzponi in padci v vseh okoljih, vendar lahko spol igra pomembno vlogo pri določanju, kaj se šteje za navzgor in kaj za spodnji del. Na splošno, študij kažejo, da večino moških motivirajo stvari, ženske pa motivirajo ljudje. Tako se moški morda počutijo bolj pozitivno do dela po povišanju plače ali ko se lotevajo zahtevnega projekta, o katerem so samozavestni. Ženske pa se morda najbolje počutijo pri svojem delu, ko se povezujejo s kolegi. Kosilo s prijatelji, odhod na pijačo po službi ali splošni pozitivni občutki do sodelavcev bodo verjetno bolj verjetno pomagali ženskam, da se počutijo pokonci.

V

Ali je trenje v pisarni lahko zdravo?

TO

Trenje je v pisarni vsekakor lahko zdravo. Na individualni ravni bi lahko delo z ljudmi, ki stvari vedno ne vidijo na vaš način, pripeljalo do osebne rasti. Morda boste prisiljeni izostriti določene veščine, na primer komunikacijo ali obvladovanje jeze.

»Ena študija je pokazala, da nedelotnost podjetja stane 14.000 dolarjev na zaposlenega. “

Ti izzivi so lahko koristni tudi na organizacijski ravni. Različne osebnosti in različne ideje pomenijo, da imate raznoliko skupino, kar je lahko dobro za organizacijo. Ljudje, ki se ne strinjajo z neko idejo, lahko opozorijo na potencialne pasti - ki lahko odpirajo oči tistim, ki so na krovu. Lahko pa imajo člani ekipe različne pristope k istemu projektu. To lahko dolgoročno koristi, ker boste slišali različne rešitve iste težave.

V

Pri svojem delu veliko govorite o tem, da ste 'duševno močni'. Kako natančno definirate duševno moč?

TO

kako se znebiti slabe energije v človeku

Duševna moč ima tri dele: uravnavanje misli, tako da razmišljate realistično (to je ključnega pomena za obvladovanje dvomov o sebi ali preveč negativnih misli), nadzor čustev, da vas čustva ne bodo obvladovala, in odločitev za pozitivno ukrepanje ne glede na okoliščin.

Psihično močan posameznik se bo zavedal svojih čustev. Morda bodo opazili, da se počutijo razočarane, nato pa bodo pozorni na to, kako ti občutki frustracije povzročajo, da na situacijo gledajo bolj negativno, v primerjavi z realistično. Prav tako bodo prepoznali, kako se obnašajo, ko se počutijo razočarani, da lahko spremljajo svoje vedenje, da zagotovijo, da je njihovo vedenje koristno in ne škodljivo.

Vaja, ki lahko pomaga pri izgradnji duševne moči, ko ste na enem od »padcev« na delovnem mestu, je, da se »obnašate kot da«. Vprašajte se: 'Kaj bi počel, če bi bil danes vesel svoje službe?' Nato se obnašajte, kot da se počutite srečni. Spreminjanje vedenja lahko spremeni vaša čustva, tako da se dejansko bolje počutite pri delu. Poleg tega lahko spremeni vaše razmišljanje o delovnem mestu.

Obnašanje kot da je lahko tudi dober način, kako pristopiti k življenju na splošno in je ključno za ustvarjanje takšnega življenja, ki ga želite živeti, v pisarni in zunaj nje.

Amy Morin je psihoterapevtka in trenerka duševne moči. Je tudi avtorica najbolje prodajanih knjig 13 Stvari duševno močni ljudje ne D o in 13 Stvari, ki jih duševno močni starši ne počnejo . Njen TEDx pogovor, Skrivnost duševno močnega , je eden najbolj priljubljenih vseh časov. Če želite izvedeti več o Morin, obiščite njeno spletno mesto tukaj .